Política de reembolso

Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu producto sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para comenzar una devolución, escríbenos a belencasadelpan.oficial@gmail.com.
La dirección de devolución te será enviada una vez se apruebe tu solicitud.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones al mismo correo.

Cargo por transacción en reembolsos

Toda devolución aprobada estará sujeta a un cargo por procesamiento de transacción al momento del reembolso, el cual no es reembolsable.
Este cargo será descontado automáticamente del monto total a reembolsar.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado. Evaluaremos el caso y lo resolveremos.

Artículos no elegibles para devolución

Ciertos artículos no se pueden devolver:

  • Productos perecederos (miel, pique, alimentos, etc.) ya abiertos o usados

  • Productos de cuidado personal o tópicos que hayan sido abiertos o utilizados

  • Productos personalizados o hechos por encargo

  • Materiales peligrosos o inflamables

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad, contáctanos antes de enviar tu producto.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es devolver primero el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si fue aprobada.
Si el reembolso es aprobado, se realizará al método de pago original dentro de 10 días laborables, menos el cargo por transacción aplicado al reembolso.

Tu banco o tarjeta de crédito podría tardar un poco más en reflejar la transacción.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso, contáctanos a belencasadelpan.oficial@gmail.com