Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍO – BELÉN CASA DEL PAN

Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a:

  • Puerto Rico

  • Estados Unidos (incluyendo Alaska, Hawaii y territorios que USPS cubra)

No realizamos envíos a Europa u otros países.

Procesamiento de Órdenes

Los pedidos se procesan en un plazo de:

• 1–3 días laborables
(no incluye sábados, domingos ni días feriados)

Los pedidos realizados después de las 5:00 PM se procesarán al siguiente día laborable.

Durante temporadas de alto volumen (Navidad, Día de las Madres, etc.) el procesamiento podría tardar un poco más.

Métodos de Envío

Trabajamos principalmente con:

USPS – United States Postal Service

  • First Class Package

  • Priority Mail

  • Priority Mail Flat Rate

El método de envío se selecciona según:

  • Peso del paquete

  • Tamaño

  • Dirección de destino

Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega dependen de USPS y pueden variar:

Puerto Rico → Puerto Rico:

2–5 días laborables

Puerto Rico → Estados Unidos:

3–7 días laborables

⚠️ Estos tiempos son estimados y NO están garantizados.

Retrasos pueden ocurrir por:

  • Clima

  • Temporada alta

  • Procesamiento interno de USPS

  • Direcciones incorrectas

Costos de Envío

Los costos se calculan según:

  • Peso

  • Tamaño

  • Destino

  • Método de envío elegido

En ocasiones utilizamos tarifas fijas:

  • PR y USA: $23–$34 dependiendo del tamaño del paquete

Los costos se mostrarán antes de finalizar tu compra.

Número de Rastreo (Tracking)

Todas las órdenes incluyen número de rastreo.

Una vez enviado el paquete:

Paquetes Perdidos, Demorados o Dañados

Belén Casa del Pan no se responsabiliza por:

  • Paquetes perdidos por USPS

  • Paquetes marcados como “Delivered” pero no encontrados

  • Daños causados por el transportista

  • Retrasos por USPS u otros factores externos

Si tu paquete llega dañado:

  1. Tómale fotos al paquete y al producto

  2. Envíanos un email a:
    belencasadelpan.oficial@gmail.com

  3. Incluye tu número de orden y evidencia

Trabajaremos contigo para resolverlo caso por caso.

Direcciones Incorrectas

El cliente es responsable de proveer una dirección correcta y completa.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta:

  • El cliente deberá pagar el reenvío

  • No se emitirán reembolsos por errores de dirección ingresados por el cliente

Órdenes No Entregadas / Abandonadas

Si USPS devuelve un paquete por:

  • No reclamarlo

  • Dirección incompleta

  • Problemas con el buzón

El cliente deberá pagar nuevamente el envío para reenvío.

Contacto

Para preguntas sobre envíos puedes escribirnos a:
📧 belencasadelpan.oficial@gmail.com